Сайт — интернет-сайт KIRWOOD.SU.
Продавец — Индивидуальный предприниматель [ФИО].
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.
Товар — авторские пишущие ручки и сопутствующие изделия, представленные на Сайте.
Индивидуальный заказ — товар, изготовленный по персональным параметрам Покупателя, включая выбор материалов, конструкции, отделки, гравировки и иных элементов.

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его.
2.2. Продажа осуществляется дистанционным способом.
2.3. Товар может быть:
• готовым к продаже;
• изготовленным по индивидуальному заказу.
2.4. Каждый Товар создается вручную. Допускаются незначительные отличия по оттенку, текстуре древесины, рисунку материала и другим визуальным характеристикам.
2.5. Такие отличия не являются недостатком Товара.

3.1. Заказ оформляется через формы на Сайте, по электронной почте или иными способами связи, указанными на Сайте.
3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет:
• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона.
3.3. Для индивидуального заказа Покупатель согласовывает техническое задание.
3.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.

5.1. Срок изготовления индивидуального заказа составляет от 3 до 45 календарных дней.
5.2. Конкретный срок зависит от сложности изделия и наличия материалов.
5.3. Срок изготовления исчисляется с момента полной оплаты и согласования всех параметров заказа.

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Способы доставки:
• СДЭК;
• Почта России.
6.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно по тарифам выбранной службы доставки.
6.4. Страхование отправления осуществляется по правилам службы доставки.
6.5. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара перевозчику.
6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара перевозчику.

7.1. Покупатель вправе отказаться от готового товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения в порядке, установленном статьей 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида, комплектности и потребительских свойств.
7.3. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.
7.4. Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения товара Продавцом.
7.5. Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы.
7.6. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие индивидуально-определенные свойства, возврату и обмену не подлежат при отсутствии недостатков.

8.1. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты получения Товара Покупателем.
8.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты, включая:
• трещины древесины, вызванные нарушением технологии изготовления;
• дефекты сборки;
• конструктивные недостатки.
8.3. Гарантия не распространяется на:
• механические повреждения;
• падения;
• воздействие воды;
• резкие перепады температуры;
• использование не по назначению;
• естественный износ расходных элементов.
8.4. При подтверждении гарантийного случая доставка в обе стороны оплачивается Продавцом.
8.5. Срок ремонта или замены составляет до 20 календарных дней.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральный закон № 152-ФЗ.
9.2. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

11.1. Споры разрешаются путем переговоров.
11.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.